Sakunta
Sakuntala Devi Ammasi is de beste plukster van Norwood. Ze is geboren op een andere plantage, waar haar ouders nu nog wonen. Nadat ze gretrouwd is en met haar man naar Norwoord verhuisd is, kreeg ze 3 zoontjes. Haar man vond ook werk op de plantage. Nadat ze om 5 uur opgestaan is, ontbijt heeft verzorgd en de kinderen naar school of opvang  op de plantage zijn gebracht, werkt ze van 8 tot 3 uur als theeplukster. Daarna worden de kinderen opgehaald en gaat ze hout sprokkelen om het eten op te kunnen koken. De kinderen op Norwood krijgen gratis onderwijs, er kunnen extra lessen gevolgd worden en een aantal jongeren krijgt een beurs om te studeren. Ook worden de kinderen voorzien van schooltassen en paraplus om zich tegen de regen of felle zon te kunnen beschermen. Sakuntala hoopt dat haar kinderen later politieagent of dokter kunnen worden. Bovendien is ze blij dat er verzamelpunten voor het vuilnis zijn, wat de plantage schoner maakt. Zelf kregen de werknemers een thermosfles en een warme jas voor de koude perioden.

Joint Body
De werknemers krijgen ook een ontwikkelingspremie voor de thee die verkocht wordt. Deze premie wordt beheerd door een speciaal opgerichte Joint Body. De groep omvat zowel het management als de werknemers. Samen beslissen zij democratisch hoe de Fairtrade premie wordt ingezet.